In manchen Fällen ist es sehr viel effektiver, Unterstützung direkt vor Ort zu erhalten, als eine Fehlersituation mühsam per E-Mail zu beschreiben: Das Problem kann durch einen Supporter speditiv erkannt und behoben werden, was Ihnen langes Hin- und Herschreiben erspart und schnell zur gewünschten Lösung führt.

Auch bei Problemen, die nicht direkt im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen der dynamic-net.ch AG stehen, kann Ihnen unser kompetenter Support in der Regel weiterhelfen.

Wenn Sie diese Leistung in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie keinen Vor-Ort-Termin mit einem unserer Techniker vereinbaren.
Wir setzen eine Software eine, die es uns ermöglicht, uns mit Ihrem Bildschirm zu verbinden und im Bedarfsfall die Steuerung Ihres Computers zu übernehmen. So können Sie in Echtzeit nachvollziehen, welche Schritte der Supportmitarbeiter auf Ihrem Computer durchführt.

Der Fernsupport kann ohne zusätzliche Gebühren genutzt werden. Laden Sie einfach die hierfür benötigte Software auf Ihren Computer (siehe Programme für den Fernsupport) und rufen Sie unsere Support-Hotline an. Der Fernsupport ist für Windows-PCs und Mac-Computer möglich.