Ab sofort bieten wir Ihnen eine direkte online Unterstützung mit unserem neuen Programm dynamic-REMOTE "Online-Hilfe" an. Direkt und unmittelbar an Ihrem PC.
Wenn Sie es gestatten, können wir Ihren Bildschirminhalt sehen und bei Bedarf eingreifen. Parallel zu unserem Telefonat mit Ihnen bewegen wir Ihren Mauszeiger am Bildschirm und machen Eingaben über die Tastatur. Das spart Zeit, verkürzt die Anrufdauer und verringert kostspielige Vor-Ort-Besuche. Kein umständliches Hin- und hersenden von Bildschirmausdrucken und umständlichen Beschreibungen. Statt dessen schnelle und qualifizierte Sofort-Unterstützung. Das Ganze funktioniert in dem eine kleine Software die Sie über unsere Webseite bei einem Remotezugriff auf Ihren PC erhalten aktivieren/ausführen. Nach Beendung der Remotesitzung entfernt sich die Software automatisch.

Voraussetzung ist eine Anbindung ans Internet mit mindestens ISDN Geschwindigkeit. Der PC muss also auch in der Lage sein eine Verbindung ins Internet auf zu bauen, während Sie mit uns telefonieren.
Unter besonderen Umständen kann keine Verbindung erstellt werden. In diesem Fall kann die Leistung „Online Support“ nicht erbracht werden. Wenn Sie es wünschen erhalten Sie eine telefonische Hilfestellung, die wir zum selben Preis berechnen.

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